公正性承诺

  认证的总体目标是使所有相关方包括：认证机构的人员和客户、行业协会代表、获证客户的顾客、政府监管机构或其他政府部门代表、非政府组织代表、消费者和其他公众等建立信心，相信管理体系满足规定要求，认证的价值取决于认证机构公正的、有能力的评定建立的公信力的程度。

基于上述对公正性在实施管理体系认证活动中的重要性的充分认识，公司承诺：

1. 严格按照国家认证认可相关法律法规、CNCA有关要求、CNAS认可规范，独立、公正、客观地开展认证工作。

2. 公司将公正性作为认证的基本原则之一，提出“成就客户，为客户提供高品质的服务，而不是利润最大化”的质量方针，从组织、运作和经费管理上实施认证公正性管理，建立公正的组织结构，实施公正的认证制度，识别、分析并消除对公正性的影响，提供公正的认证服务。

3. 建立维护公正性委员会监督、指导公司公正性管理活动。委员会由与认证活动有关的各方代表组成，且各方利益均衡，任何一方不处于支配地位。

4. 制定《保密和公正性承诺》、《保证书》等，以确保在战略方针、认证决定和审核各层次上保持认证的公正性和客观性。

5.制定《投诉、申诉和争议处理控制程序》受理和处理来自申请人或其他相关方有关认证业务或其他事项的申诉、投诉和争议，接受和配合社会各界的监督管理。